实盘配资之家网女子7299买空调用1年就异响买到“僵尸机”维权难

女子7299买空调用1年就异响买到“僵尸机”维权难！近日，深圳消费者于女士向媒体反映，她为新家购买的格力空调使用一年多后出现异响。在送修过程中，她发现这台空调到手时已出厂存放近三年，属于业内俗称的“僵尸机”。于女士与商家、厂家交涉超过一年，沟通30余次未果，最终媒体介入后，格力同意退货退款并赔偿墙面维修费。

女子7299买空调用1年就异响

于女士购买的格力冷静王3匹空调是2023年3月11日在国美电器深圳布吉店购得，花费7299元。销售人员当时只提到争取最大优惠，并未提及生产日期。安装后的第二年，空调开始发出异响。售后人员拆机时，于女士无意中看到铭牌，发现这台空调制造于2020年5月，到手时已经快三年了。

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业内人士通常将出厂超过半年未售的机器称为“库存机”，出厂存放两年以上则俗称“僵尸机”。于女士的空调保修凭证显示销售日期为2023年3月11日，而铭牌上的制造日期是2020年5月。微信记录显示，国美销售人员未否认未告知库存货的事实，仅建议于女士找格力官方处理。

从发现问题起，于女士与国美、格力反复沟通，但问题一直未解决。机器维修后仍有噪音，影响休息；她提出退换新机，却被改为“维修”；拆机造成的墙面损伤修复费700元，无人负责。国美电器深圳布吉店工作人员表示会尽力帮助于女士协调问题，格力客服也表示已核实情况并将升级督办，安排专人对接消费者，积极协商妥善处理。最终，格力同意了于女士退货退款并赔偿墙面维修费的要求，款项已到账。

一位从事供应链的人士介绍，国美等连锁卖场线下门店一般不设大型仓储，长时间未销售的机器会与新款机进行物理隔离、单独归集，这也是家电行业库存存放的普遍模式。多位商场业内人士表示，家电卖场对于出厂超6个月的产品，会统一按库存机管理，尤其是生产超过2年的机器，普遍会以15%~30%的幅度打折清仓处理，部分长期滞销机型折扣力度更大。

家电行业业内人士指出，长期库存可能导致零部件老化、密封性能下降、外观易锈蚀等问题，故障率相对更高。正规销售渠道应对库存机明确标识、如实告知，并在价格、质保等方面给予说明。律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家销售产品应履行如实告知义务，若未告知即侵犯消费者知情权并导致财产损失的实盘配资之家网，经营者应依法承担赔偿责任。

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